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黄河新闻网长治讯： 近日，一位客户在壶关农商银行集店支行门口踌躇徘徊，工作人员上前询问后得知，该客户的父亲因身体患病，卧床无法行动，因看病急需用钱，但忘记了银行卡的密码，不知道怎么办才好。在了解客户情况后，该支行负责人立即统筹协调、特事特办，带领网点工作人员携带相关资料，为客户提供上门服务。
网点工作人员上门后，对客户的父亲进行亲切问候，并严格按照制度规定，核实客户的实际情况签署了相关授权书，最终委托其儿子陈先生前来柜台成功重置密码，顺利取出银行中的现金。集店支行贴心、优质、高效的服务赢得了客户连连称赞：“让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你们了，农商行真贴心！”
壶关农商银行集店支行始终坚持“竭诚竭心竭力让客户满意”的服务理念，以做优服务为工作的出发点和落脚点。今年以来，该支行持续为客户提供暖心服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，优化办理流程，延伸服务触角，为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，以实际行动诠释了“百姓银行”的品牌内涵。（王彤）
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